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    “我给我老丈人和老邱提了个建议，打算让他们搞一个睡眠管理中心，现在他们的心思都在这上面呢。”

    “我估摸着啊，就算是这个基金鼓捣起来，也需要好长的时间。短时间内是指望不上了，得咱们自己使点力气。”

    “中午我们聊了聊，也搜集了一些比较有建设性的意见。比如说增加医生查房的次数，提高护士的服务态度等等。”

    “回头我还打算跟保卫科的聊一聊，看看他们怎么才能够把保障工作做得更好，给我们这些人一个保障。”

    周书文点了点头，“你这个想法很不错啊，接下来就打算在这个事情上多下一些功夫呗？”

    刘半夏点了点头，“反正我得帮您把急救中心给守住。创新也没啥可创的了，就现在的这些活都忙活不过来呢。”

    “所以我们就只能在提升服务质量上下手，想到的也就是这些了。我老丈人和老邱都反馈过，对现如今的接诊服务不是很满意。”

    “很多时候我们觉得好像是方便了就诊的患者，弄了那么多的app和自动化，但是对于很多上年纪的患者来讲反倒是一种制约。”

    “虽然有导诊台吧，可是对于有些人来讲，他们也不知道该咋问啊。而且就算是问了，给予了指引，他们也未必能够找到地方。”

    “咱们急救中心的路还不是那么复杂呢，往常也会有走差地方的。而且他们不会网上预约，往往挂号排队的时间就很长。”

    “一口气排了两三个小时，到医生那里一问，然后就让交钱去接受仪器检查。这又得耽误两三个小时，一天就过去了。”

    “哎……，这也是目前存在的一个问题啊。最近咱们急救中心的患者数量也增加了很多，不是那么好处理。”周书文叹了口气。

    “在如何优化就诊流程方面，你这里有没有什么想法？这一块才是最重要的。而且这些网络预约，确实也是利大于弊啊。”

    刘半夏点了点头，“这一点我懂，毕竟大家伙的时间都很紧张，所以有了网上预约，能够节省大家伙的时间。”

    “但是在上年纪主动就诊的患者这方面，是真的无能为力了。只能说是见缝插针的来呗，要不然咋办啊。”

    “咱们这边本来就是急诊，他们好多也都是从住院部那边没有挂上号拐过来的，相对来讲咱们这边的费用还高一些呢。”

    “这方面你要是能够真的想出来一个法子，那才是能够真正解决问题呢。”周书文说道。

    “这个还得去开动大脑，是不是这就代表着在现有的基础上，没法再继续扩大救助范围了呢？”刘半夏问道。

    “我个人认为是这样的。”周书文说道。

    “你就想吧，这个牵扯的范围太大了。每一位患者，也是需要多次签字确认才会实现。为什么会有这么繁杂的手续，是每一位领导都需要显示一下自己的存在吗？”

    “可不是那么回事啊。因为咱们都会有恻隐之心，这个动一下、那个动一下，医院的财务就不成样子了。”

    “各家医院其实都在赚钱，可是在设备的维护和人员的调配上支出也很多。尤其是在一些设备需要更新的情况下，那时候钱可真就不是钱。”

    “就咱们急救中心这些设备，一下子就砸进来多少钱呢。越是高科技，制造成本越高、维护成本也越高。”

    刘半夏点了点头，因为周书文说的是实情。

    其实在开会的时候，他也是持有这样的观点的。只不过在周书文这里就想试试运气，看看能不能混过去。

    “所以啊，你的心思还是放在优化流程上面吧。”周书文又接着说道。

    “你给顾客有睡眠障碍的患者安排在普外科，我觉得这就很不错。但是这个也不能成为常态，那样会出乱子。”

    “所以我觉得类似于顾客这样需要长期住院治疗的患者，我们就需要多了解、多观察，随时掌握患者的动态。”
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